У нас ремонт!
Ремонт квартир, жилых помещений
осуществляют множество компаний. Как выбрать среди множества фирм ту –
единственную, которая выполнит ремонтные работы качественно и в срок? Можно
воспользоваться рекомендациями знакомых или соседей, можно довериться рекламе из газет и журналов,
но в том и в другом случае следует помнить правила, которые помогут вам
избежать многих неприятностей.
Правило
первое – всегда помнить о четырех основных правах потребителя.
Право на качество.
В соответствии со ст. 4 Закона
«О защите прав потребителей» (далее – Закон), товар, передаваемый продавцом
потребителю, должен быть качественным (услуга или работа должны быть выполнены
качественно). При обнаружении потребителем недостатков в товаре или выполненной
работе (услуге) у потребителя возникают права, закрепленные в ст. ст. 18, 29
Закона.
Право на безопасность.
товар (работа, услуга) должны
быть безопасными для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не
должны причинять вред имуществу потребителя (ст. 7 Закона).
Право на информацию.
потребитель имеет право на
достоверную и необходимую информацию о товарах (работах, услугах) и о продавцах
(исполнителях, изготовителях) (ст. ст. 8-10 Закона). Информация о товарах
помогает потребителю сделать правильный выбор, а данные о продавце (исполнителе) позволяют вовремя обратиться с
требованиями, которые потребитель вправе предъявить по закону, по поводу
недостатков в товарах (работах, услугах).
Право на возмещение убытков.
если продавцом (услугодателем,
исполнителем) нарушены права потребителя, то убытки, в связи с этим причиненные
потребителю, подлежат возмещению в полной мере, сверх суммы неустойки (ст. 13
Закона).
Правило
второе – с умом заключаем договор!
Обычные «джамшуты», не
являющиеся юридическими лицами, не выдают никаких документов об оплате, не
заключают никаких договоров и очень часто не дают никаких расписок в получении
денежных средств.
Специализированные фирмы представят вам
платежные документы и оформят с вами договор на выполнение ремонтных работ.
Вывод напрашивается сам собой –
ищем официальную компанию и «мучаемся» с бумажками!!! Спешу вас заверить,
наличие документов имеет огромное значение для успеха вашего предприятия
(ремонта), а возможно, послужит неоспоримым доказательством при судебной тяжбе.
Гражданский
кодекс Российской Федерации содержит норму, согласно которой, в том случае если
сделка (договор с лицом, выполняющим ремонтные работы) требовала письменной
формы, но не была оформлена письменным договором, вы попросту не сможете
использовать свидетельские показания в суде.
Какие же сделки требуют
письменной формы? В письменной форме должны быть совершены сделки юридических
лиц между собой и с гражданами, а также сделки граждан между собой на сумму,
превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер
оплаты труда, а в отдельных случаях – независимо от суммы сделки (ст. 161
Гражданского кодекса РФ).
В
договоре должно быть указано:
полное наименование строительной компании,
юридический адрес, адрес фактического местонахождения, банковские реквизиты,
ИНН;
наименование лица, подписывающего договор;
перечень работ;
полная цена договора, в том числе подробная
смета;
поэтапные и конечные сроки исполнения
обязательств;
порядок оплаты работ;
ответственность исполнителя за просрочку
начала выполнения работ, за некачественные работы и т. п.;
порядок приемки работ;
порядок и сроки исправления брака;
сроки гарантии на произведенные работы;
процедура вывоза мусора;
процедура и закупка материалов (если материалы
закупает исполнитель);
процедура передачи материалов (если их
закупает заказчик).
Не заключайте договоры, где
вместо вас заказчиком выступает ваш сосед, а деньги платите вы. Не усложняйте
себе жизнь!!!
Не поленитесь указать в
договоре полный перечень работ, дабы потом у ремонтников не было возможности
ссылаться на «…а в договоре такого пункта нет!»
Укажите четко «для особо
одаренных» список материалов и распределение обязанности предоставления
материалов между вами и ремонтниками.
Сроки проведения работ должны
быть указаны не виртуальные и предположительные, а четкие и понятные. Без этого условия вы состаритесь раньше, чем
заедете в отремонтированную квартиру.
Обратите внимание! Нередкой
является ситуация, когда недобросовестный подрядчик по ходу выполнения работ
начинает просить доплаты за якобы подорожавшие материалы. Вы не обязаны ничего
им доплачивать, если в договоре подобных условий установлено не было, более
того, если материалы вы закупаете сами, подобный вопрос даже не может
возникать.
Скупой, как известно, платит
дважды. В подобных ситуациях практически всегда договор – камень преткновения
при возникновении конфликтов. От того, как он составлен, во многом зависит
исход судебного разбирательства. Прежде чем его заключать, нужно продумать все
возможные варианты развития событий и соответственно составить его так, чтобы
защитить себя от непредвиденных «сюрпризов» и недобросовестности подрядчиков.
Правило
третье – не паниковать, все козыри на руках – вы же заключили договор!
Ну вот, ремонт сделан, деньги
уплачены, но потом выяснилось, что ремонт сделан некачественно и требует
переделки. Что же делать в таком случае? Биться головой о некачественную стену
и проклинать тот день, когда вы решили преобразить свое гнездышко? Нет!
Заказчик, обнаруживший
недостатки при выполнении ремонтных работ, вправе по своему выбору потребовать
от исполнителя:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены;
повторного выполнения ремонтных работ;
возмещения понесенных заказчиком расходов по
устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
Если вышеуказанные требования
не удовлетворены исполнителем в течение двадцати дней со дня их предъявления
заказчиком или если же недостаток является неустранимым, то заказчик по своему
выбору вправе потребовать:
соответствующего уменьшения цены за
выполненную работу;
возмещения понесенных им расходов по
устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении
работы и возмещения убытков.
Необходимо отметить, что
удовлетворение требований заказчика не освобождает исполнителя ремонтных работ
от ответственности в форме выплаты неустойки за нарушение срока окончания
выполнения работы.
Если в установленный договором
срок обнаруженные недостатки исполнителем не будут устранены, то заказчик имеет
полное право отказаться от договорных обязательств и потребовать полного
возмещения причиненных убытков.
Может заказчик отказаться от
выполнения договорных обязательств и в том случае, если он обнаружил
существенные недостатки выполненной работы или иные отступления от условий
договора, и потребовать полного возмещения убытков.
Если же исполнитель не согласен
с выдвинутыми требованиями заказчика – спор необходимо решать в судебном
порядке.
Таким образом, ремонт квартиры
– процесс довольно сложный, длительный и недешевый. Он призван придать жилью
новый улучшенный облик, сделать проживание в квартире более приятным и
комфортным. Однако порой результаты ремонта не оправдывают наших ожиданий, и
если пренебречь заключением договора, можно попасть в неприятную ситуацию.
Источник: Журнал Недвижимость Твери и Тверской области, рубрика Новости недвижимости